Všeobecné obchodné podmienky

1.Na čo sa tieto podmienky vzťahujú

Tieto VOP sa vzťahujú najmä na:

• sprostredkovanie predaja nehnuteľností,
• asistenciu pri kúpe nehnuteľností,
• sprostredkovanie prenájmu a správu prenajímaných nehnuteľností v rámci služby DREAM RENT.

Nevzťahujú sa na developerskú činnosť, stavebné práce, rekonštrukcie ani iné služby, ktoré sú predmetom samostatného zmluvného vzťahu mimo realitných služieb DREAM REAL.

Konkrétny rozsah služby, odmena, doba spolupráce a ďalšie individuálne podmienky sú uvedené v zmluve uzatvorenej s klientom.

Ak individuálna zmluva upravuje konkrétnu otázku odlišne od týchto VOP, prednosť má individuálna zmluva, pokiaľ právne predpisy neustanovujú inak.

VOP sa vzťahujú na spotrebiteľov aj podnikateľov, pokiaľ zo zákona alebo konkrétneho ustanovenia nevyplýva inak.

2.Povinnosti klienta a vzájomná súčinnosť

Klient je povinný poskytnúť DREAM REAL pravdivé, úplné a aktuálne informácie potrebné na poskytovanie dohodnutej služby.

Pri nehnuteľnosti ide najmä o informácie o vlastníctve, ťarchách, právach tretích osôb, existujúcich zmluvách, technickom stave, známych vadách, nedoplatkoch a ďalších okolnostiach, ktoré môžu mať význam pre predaj, kúpu alebo prenájom nehnuteľnosti.

Klient je povinný DREAM REAL bez zbytočného odkladu informovať aj o podstatnej zmene týchto skutočností.

DREAM REAL nezodpovedá za nesprávnosť alebo neúplnosť informácií, ktoré mu poskytol klient alebo tretia osoba, ak o ich nesprávnosti alebo neúplnosti nevedel a ani ju pri poskytovaní služby nemohol primerane zistiť.

Klient je povinný poskytnúť potrebnú súčinnosť, najmä umožniť prístup k nehnuteľnosti, poskytnúť potrebné dokumenty a oznámiť skutočnosti, ktoré môžu ovplyvniť poskytovanie služby.

3.Sprostredkovanie predaja

DREAM REAL pri sprostredkovaní predaja vykonáva činnosť smerujúcu k nájdeniu kupujúceho a uzatvoreniu kúpnej zmluvy.

Služba môže zahŕňať najmä:

• prípravu nehnuteľnosti na prezentáciu,
• fotografovanie,
• video a dronové zábery,
• pôdorys,
• 3D prehliadku,
• prípravu a zverejnenie inzercie,
• propagáciu nehnuteľnosti,
• komunikáciu so záujemcami,
• organizovanie a vykonávanie obhliadok,
• rokovanie o podmienkach predaja,
• prípravu rezervačnej dokumentácie,
• koordináciu prípravy kúpnej zmluvy,
• zabezpečenie návrhu na vklad do katastra,
• koordináciu procesu predaja a odovzdania nehnuteľnosti.

DREAM REAL sprostredkúva predaj nehnuteľností spravidla na základe výhradného zastupovania.

Presný rozsah výhradného zastupovania, podmienky jeho ukončenia a prípadná odmena pri predaji nehnuteľnosti samotným klientom sú upravené priamo v individuálnej sprostredkovateľskej zmluve.

DREAM REAL nepožaduje náhradu bežných marketingových nákladov len preto, že sa nehnuteľnosť nepodarilo predať alebo sa klient rozhodol predaj ukončiť.

Ak klient odovzdá DREAM REAL kľúče od nehnuteľnosti, podmienky vykonávania obhliadok bez jeho osobnej prítomnosti a zodpovednosti počas obhliadok upravuje individuálna zmluva.

4.Provízia pri predaji

Výška provízie je klientovi známa pred uzatvorením sprostredkovateľskej zmluvy a je uvedená priamo v nej. Pri jej určení môže DREAM REAL vychádzať z aktuálneho cenníka.

Nárok DREAM REAL na províziu vzniká uzatvorením kúpnej zmluvy.

Podmienky splatnosti provízie a postup v prípade, ak následne nedôjde k povoleniu vkladu vlastníckeho práva do katastra, upravuje individuálna sprostredkovateľská zmluva.

V rámci dohodnutej provízie DREAM REAL pri štandardnom predaji zabezpečuje aj náklady na prípravu zmluvnej dokumentácie, správny poplatok za štandardné konanie o návrhu na vklad vlastníckeho práva do katastra a úradné osvedčenie podpisov predávajúceho.

Zrýchlené katastrálne konanie nie je zahrnuté.

Znalecký posudok, náklady súvisiace s financovaním, bankové poplatky a ďalšie individuálne náklady znáša kupujúci, predávajúci alebo iná osoba podľa ich dohody.

5.Rezervačná záloha

Rezervačná záloha sa uhrádza na účet DREAM REAL uvedený v konkrétnej rezervačnej dohode.

Rezervačné zálohy pri predaji nehnuteľností nie sú vedené na samostatných bankových účtoch pre jednotlivé nehnuteľnosti.

DREAM REAL s prijatou rezervačnou zálohou nakladá podľa podmienok konkrétnej rezervačnej dohody.

Započítanie rezervačnej zálohy alebo jej časti na províziu DREAM REAL je možné iba spôsobom výslovne dohodnutým účastníkmi rezervačnej dohody.

Ak je prijatá suma vyššia ako suma určená na úhradu provízie, zostávajúca časť sa vysporiada spôsobom uvedeným v rezervačnej dohode a následnej kúpnej zmluve.

Podmienky vrátenia alebo použitia rezervačnej zálohy v prípade, ak sa kúpna zmluva neuzatvorí, upravuje konkrétna rezervačná dohoda.

6.Právna a odborná dokumentácia

DREAM REAL neposkytuje právne služby ani právne poradenstvo. Právne služby súvisiace s realitnou transakciou zabezpečuje externá advokátska kancelária objednaná DREAM REAL.

DREAM REAL poskytne advokátskej kancelárii podklady a údaje potrebné pre konkrétny obchod a koordinuje prípravu dokumentácie medzi účastníkmi obchodu a advokátskou kanceláriou.

Ak je právny servis podľa individuálnej zmluvy alebo aktuálneho cenníka súčasťou odmeny DREAM REAL, odmenu externej advokátskej kancelárie znáša DREAM REAL a klient ju nehradí osobitne. Ak sa obchod neuskutoční, náklady na takto objednaný právny servis znáša DREAM REAL, ak individuálna zmluva neustanovuje inak.

Ak konkrétny prípad vyžaduje individuálne právne, daňové, technické alebo iné odborné posúdenie, DREAM REAL odporučí alebo prizve príslušného odborníka.

7.Asistencia pri kúpe a konflikt záujmov

DREAM REAL poskytuje službu zastupovania a asistencie pri kúpe nehnuteľnosti.

Služba môže zahŕňať najmä:

• vyhľadávanie vhodných nehnuteľností,
• komunikáciu s predávajúcim alebo jeho realitnou kanceláriou,
• účasť na obhliadkach,
• posúdenie ponuky z pohľadu realitného trhu,
• rokovanie o cene a podmienkach,
• kontrolu základných dostupných informácií o nehnuteľnosti,
• koordináciu právneho, finančného a katastrálneho procesu,
• asistenciu pri odovzdaní nehnuteľnosti.

DREAM REAL nenahrádza odbornú technickú obhliadku, znalecký posudok, daňové poradenstvo ani posúdenie financovania bankou. Právne posúdenie v rozsahu dohodnutej služby zabezpečuje externá advokátska kancelária.

Odmena sa dohodne individuálne podľa rozsahu služby a náročnosti prípadu a spravidla predstavuje 2 % až 3 % z ceny nehnuteľnosti s DPH.

Presná výška odmeny a podmienky jej splatnosti sú uvedené v individuálnej zmluve.

Pri službe „agent kupujúceho“ zastupuje DREAM REAL výlučne záujmy kupujúceho a v tom istom obchode neposkytuje sprostredkovateľské zastupovanie predávajúcemu.

Výnimočne môže DREAM REAL v inom type obchodného vzťahu poskytovať služby obom stranám toho istého obchodu. O tejto skutočnosti a o možnom konflikte záujmov informuje obe strany vopred, ešte pred uzatvorením príslušnej zmluvy o poskytovaní služby.

Rozsah služieb poskytovaných jednotlivým stranám a prípadná odmena musia byť vopred transparentne dohodnuté. Za tú istú sprostredkovateľskú službu sa odmena neúčtuje obom stranám bez ich predchádzajúcej dohody.

8.DREAM RENT Basic

Pri službe DREAM RENT Basic zostáva prenajímateľom vlastník nehnuteľnosti. Nájomné a depozit sa uhrádzajú priamo vlastníkovi.

DREAM REAL zabezpečuje správu nehnuteľnosti v rozsahu dohodnutom v individuálnej zmluve, najmä vyhľadanie nájomníka, komunikáciu, kontrolu platieb, odovzdanie a prevzatie nehnuteľnosti, koordináciu opráv a riešenie bežných situácií počas nájmu.

Odmena DREAM REAL pri službe Basic sa vypočítava percentom dohodnutým v zmluve zo sumy nájomného vyplatenej vlastníkovi nehnuteľnosti za obdobie, počas ktorého bola nehnuteľnosť prenajatá.

Odmena sa vyúčtuje spätne k 30. júnu za prvý polrok a k 31. decembru za druhý polrok.

Za obdobie, počas ktorého nehnuteľnosť nie je prenajatá, sa odmena za správu neúčtuje.

Pri službe DREAM RENT Basic DREAM REAL negarantuje nepretržitú obsadenosť nehnuteľnosti, zaplatenie nájomného nájomníkom ani náhradu škody spôsobenej nájomníkom.

9.DREAM RENT Standard

Pri službe DREAM RENT Standard si DREAM REAL prenajíma nehnuteľnosť od vlastníka a zabezpečuje jej ďalšie užívanie podnájomníkom.

Vlastník je pred uzatvorením zmluvy informovaný o tom, že DREAM REAL v tomto vzťahu nevystupuje iba ako správca, ale ako nájomca nehnuteľnosti a môže mať vlastný ekonomický záujem súvisiaci s jej ďalším podnájmom.

Pre každú nehnuteľnosť spravovanú v režime DREAM RENT Standard je určený samostatný bankový účet, prostredníctvom ktorého sa vedú prijaté platby podnájomného, depozit a dohodnuté platby súvisiace s danou nehnuteľnosťou.

Odmena DREAM REAL pri službe Standard sa vypočítava percentom dohodnutým v zmluve zo sumy podnájomného, ktorú podnájomník uhrádza DREAM REAL. Spôsob výpočtu sumy patriacej vlastníkovi, náklady uhrádzané z prijatých platieb a spôsob finančného vysporiadania sú upravené v individuálnej zmluve.

Vlastníkovi patrí dohodnutá suma za obdobie, za ktoré DREAM REAL prijal príslušné podnájomné.

Ak nehnuteľnosť nie je obsadená alebo podnájomník neuhradí podnájomné, DREAM REAL pri službe Standard negarantuje vlastníkovi príjem.

10.DREAM RENT Max

Pri službe DREAM RENT Max si DREAM REAL prenajíma nehnuteľnosť od vlastníka za vopred dohodnuté nájomné a zabezpečuje jej ďalšie užívanie podnájomníkom.

Vlastník je informovaný o tom, že DREAM REAL vystupuje ako nájomca a môže mať vlastný ekonomický záujem na ďalšom podnájme nehnuteľnosti.

Pre každú nehnuteľnosť spravovanú v režime DREAM RENT Max je určený samostatný bankový účet na platby súvisiace s jej ďalším prenájmom a depozitom podnájomníka.

DREAM REAL platí vlastníkovi dohodnuté nájomné bez ohľadu na to, či je nehnuteľnosť ďalej obsadená a bez ohľadu na to, či podnájomník DREAM REAL podnájomné uhradil.

Riziko neobsadenosti a nezaplatenia podnájomného podnájomníkom nesie DREAM REAL.

Odmena DREAM REAL pri službe Max sa vypočítava percentom dohodnutým v zmluve zo sumy podnájomného, ktorú podnájomník uhrádza DREAM REAL. Výška nájomného plateného vlastníkovi, doba nájmu a ostatné podmienky sú upravené v individuálnej zmluve DREAM RENT Max.

11.Opravy a havárie pri DREAM RENT

Bežné opravy a servisné zásahy DREAM REAL vopred odsúhlasuje s vlastníkom.

Pri havárii alebo bezprostrednej hrozbe vzniku škody môže DREAM REAL aj bez predchádzajúceho súhlasu vlastníka zabezpečiť nevyhnutné úkony potrebné na zastavenie alebo obmedzenie škody.

Po odstránení bezprostredného nebezpečenstva sa ďalšia oprava odsúhlasuje s vlastníkom.

Náklady na zásah a opravu znáša vlastník, nájomník, podnájomník alebo iná zodpovedná osoba podľa príčiny vzniku škody a príslušného zmluvného vzťahu.

DREAM REAL opravy nefinancuje, ak sa s vlastníkom výslovne nedohodne inak.

12.Marketing a prezentácia

Klient umožňuje DREAM REAL v rozsahu dohodnutej služby vytvoriť a používať fotografie, videá, pôdorysy, 3D prehliadky, dronové zábery a ďalšie materiály potrebné na prezentáciu nehnuteľnosti.

Materiály vytvorené DREAM REAL alebo na jeho náklady môže DREAM REAL po skončení spolupráce primerane používať ako ukážku svojej práce alebo referenciu.

Pri takomto použití DREAM REAL nezverejňuje meno klienta ani presnú adresu nehnuteľnosti, pokiaľ na to nemá osobitný právny dôvod alebo súhlas.

Ak bývalý klient požiada o odstránenie fotografie alebo iného materiálu zachytávajúceho jeho súkromný interiér z portfólia DREAM REAL, DREAM REAL materiál zo svojich marketingových kanálov odstráni, ak jeho ďalšie zverejnenie nie je potrebné z právneho alebo iného oprávneného dôvodu.

13.Osobné údaje a AML

DREAM REAL spracúva osobné údaje v rozsahu potrebnom na poskytovanie služieb, plnenie zmluvných a zákonných povinností a ochranu oprávnených záujmov.

Podrobnosti o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v Zásadách ochrany osobných údajov zverejnených na webovej stránke DREAM REAL.

Pri obchodoch, pri ktorých DREAM REAL podlieha povinnostiam podľa právnych predpisov o ochrane pred legalizáciou príjmov z trestnej činnosti a financovaním terorizmu, je klient povinný poskytnúť potrebnú súčinnosť pri identifikácii a kontrole klienta a poskytnúť údaje a doklady vyžadované právnymi predpismi.

14.Zodpovednosť DREAM REAL

DREAM REAL zodpovedá za riadne poskytovanie služieb, ktoré prevzal podľa individuálnej zmluvy.

DREAM REAL nezodpovedá za rozhodnutia alebo konanie tretích osôb, ktoré nemôže ovplyvniť, najmä kupujúcich, predávajúcich, nájomníkov, podnájomníkov, bánk, znalcov, správcov bytových domov, katastra alebo iných orgánov verejnej moci.

DREAM REAL nezodpovedá za vady, právne skutočnosti alebo iné okolnosti týkajúce sa nehnuteľnosti, ktoré klient zatajil alebo o ktorých DREAM REAL nevedel a pri poskytovaní dohodnutej služby ich nemohol primerane zistiť.

Tým nie je dotknutá zodpovednosť DREAM REAL za vlastné konanie ani práva spotrebiteľa, ktoré nemožno zmluvne vylúčiť alebo obmedziť.

15.Ukončenie spolupráce

Doba trvania spolupráce a spôsob jej ukončenia sú uvedené v individuálnej zmluve.

Po skončení spolupráce DREAM REAL a klient vykonajú potrebné finančné vysporiadanie.

DREAM REAL vráti klientovi zverené kľúče, originály dokumentov a ďalšie veci, ktoré mu klient odovzdal a ktoré mu majú byť po skončení spolupráce vrátené.

Ukončením spolupráce nie sú dotknuté práva a povinnosti, ktoré podľa svojej povahy trvajú aj po jej skončení.

DREAM REAL je oprávnený odmietnuť nezákonný alebo závažne neetický pokyn klienta a v odôvodnenom prípade spoluprácu ukončiť v súlade s individuálnou zmluvou a právnymi predpismi.

16.Zmluvy uzatvorené mimo prevádzkových priestorov alebo na diaľku

Ak DREAM REAL uzatvorí zmluvu so spotrebiteľom mimo svojich prevádzkových priestorov alebo na diaľku, uplatnia sa osobitné pravidlá ochrany spotrebiteľa podľa platných právnych predpisov.

Spotrebiteľ má v prípadoch ustanovených zákonom právo odstúpiť od takejto zmluvy bez uvedenia dôvodu v zákonnej lehote.

Ak spotrebiteľ požaduje, aby DREAM REAL začal poskytovať službu ešte pred uplynutím lehoty na odstúpenie, DREAM REAL začne službu poskytovať až po splnení zákonných podmienok, najmä po získaní výslovnej žiadosti alebo súhlasu spotrebiteľa a poskytnutí príslušného poučenia.

Príslušné vyhlásenia a poučenia sa zaznamenajú spôsobom vyžadovaným platnými právnymi predpismi.

17.Reklamácie a riešenie sporov

Reklamáciu, vytknutie vady alebo podnet môže klient uplatniť spôsobmi uvedenými v aktuálnom Reklamačnom poriadku DREAM REAL, ktorý je zverejnený na webovej stránke spoločnosti a dostupný v kancelárii DREAM REAL.

Postup prijatia, evidencie, posúdenia a vybavenia reklamácie sa riadi Reklamačným poriadkom DREAM REAL a príslušnými právnymi predpismi.

Ak spotrebiteľ vytkne vadu poskytnutej služby, DREAM REAL mu poskytne písomné potvrdenie o vytknutí vady a oznámi lehotu na jej odstránenie. Táto lehota nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady služby.

Ak DREAM REAL zodpovednosť za vytknutú vadu odmietne, spotrebiteľovi písomne oznámi dôvody odmietnutia.

Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že DREAM REAL porušil jeho práva, môže sa najprv obrátiť na DREAM REAL so žiadosťou o nápravu.

Ak sa spor nepodarí vyriešiť priamo, spotrebiteľ môže za podmienok stanovených zákonom podať návrh na alternatívne riešenie spotrebiteľského sporu.

Príslušným subjektom alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov môže byť najmä Slovenská obchodná inšpekcia (SOI). Aktuálne informácie o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov sú dostupné na https://www.soi.sk.

18.Záverečné ustanovenia

DREAM REAL pri poskytovaní služieb uplatňuje aj Etický kódex DREAM REAL. Reklamácie a vytknutia vád sa vybavujú podľa aktuálneho Reklamačného poriadku DREAM REAL. Tieto dokumenty sú dostupné na webovej stránke spoločnosti.

Právne vzťahy medzi DREAM REAL a klientom sa riadia individuálnou zmluvou, týmito VOP a právnym poriadkom Slovenskej republiky.

Ak sa niektoré ustanovenie týchto VOP stane neplatným, neúčinným alebo nevykonateľným, nemá to vplyv na platnosť, účinnosť a vykonateľnosť ostatných ustanovení.

DREAM REAL môže VOP aktualizovať najmä z dôvodu zmeny právnych predpisov alebo poskytovaných služieb.

Zmena VOP nemení už dohodnuté práva a povinnosti klienta jednostranne v prípadoch, v ktorých to zákon alebo individuálna zmluva neumožňujú.

Aktuálne znenie VOP je zverejnené na webovej stránke DREAM REAL.

Nesnívajte o domove, snívajte doma.